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客戶背景
客戶是發(fā)達(dá)國(guó)家最具代表性的企業(yè)，在全球有著極好的聲譽(yù)和業(yè)績(jī)。進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)首選的外資機(jī)床企業(yè)之一。

客戶面臨的挑戰(zhàn)
近年來(lái)，隨著中國(guó)制造業(yè)增長(zhǎng)的放緩，給制造業(yè)提供裝備的機(jī)床行業(yè)需求開始萎縮。中高端機(jī)床銷售開始下降，外資機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)之間現(xiàn)象越來(lái)越激烈。銷售部門反映，該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在多個(gè)競(jìng)標(biāo)中獲勝，直接導(dǎo)致本公司產(chǎn)品銷售的下降。

客戶需求

• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)情況
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，包括價(jià)格和銷量及區(qū)域分布
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道，包括代理和直銷
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況

解決方案

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)被調(diào)查對(duì)象成本控制非常好，通過(guò)與該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，找到了客戶在成本控制中的差距，為降低成本的提供了決策信息。